訂單Q&A
下單前
Q如何訂購?
答:
1. 【 官 網 】 官網訂購首次註冊加入會員享有購物金$50元,消費每滿100元回饋1點(一元) 購物金。
2. 【 電話訂購 】與門市優惠同步計算
※電話訂購與官網優惠可能不同。
Q請問有急單需求?(出貨日四天內)
答:
1. 即日起,如有急單、以及非現貨供應時(訂購時,須於四天內出貨/取貨),將酌收整筆訂單10%處理費。
Q付款方式有那些?
答:
1.【ATM虛擬代碼繳費】未於期限內完付款者,即自動取消訂單,不會另外通知哦,可以直接重新下訂單。
2. 【信用卡】結帳留意頁面跳轉,跳轉後為付款失敗並且自動取消訂單,不會另外通知哦,可重新下單。
Q請問有提供宅配服務嗎?
答:我們有提供宅配服務(黑貓宅急便)。同一地址運費$180元,消費滿$2500元免運費。
Q請問有貨到付款嗎?
答:【常溫商品】使用超商取貨可以選擇貨到付款喔!【低溫商品】必須宅配,暫無提供「貨到付款」
宅配商品訂購並完成付款才代表訂單成立喔!
Q請問能夠指定時段嗎?
答:因物流貨量較大,司機大哥會根據當地送貨路段進行安排規劃,若告知想要在指定時段收件,我們一定會特別備註訂單並且告知司機,但實際送貨情形將以司機為主,無法保證能夠在指定時段內送達,請不要為難辛苦的司機大哥😢,若真的不方便收件,可自行電聯司機協調送貨時間哦!
Q請問可以至門市取貨嗎?
答:門市取貨歡迎直接來電03-9561138訂購為您服務喔!
下單後
Q付款後訂單成立何時到貨?
答:
當日下午3:00前完成付款,才算訂單成立日D。
當日下午3:00後完成付款,算隔日訂單成立日D。
現貨商品:訂單成立日(D+ 4天內) "寄出"商品(依簡訊發送通知出貨日)
預購商品:訂單成立日(D+ 7~21天內)"寄出"商品 (依簡訊發送通知出貨日)
Q如果需要修改訂單?(ex:到貨地址、到貨日、商品內容)
答:
可在訂單下留言、FB訊息或LINE@,待網路客服人員回覆。
為避免訂單眾多,網路客服遺漏,最晚請於到貨日前四天營業時間(10:00-21:00)內直接來電03-9561138,未於時限內完成者,恕不更改。
Q因個人因素無法收件可以退貨嗎?(ex:不在家、忘記)
答:
如下單後因個人因素以致無法收件,(不在家...忘記送貨時段...),⚠恕無法接受退貨、退款哦!
因產品皆新鮮食品 低溫運送保存期限較短且為客製商品,若不方便收件可自行聯繫司機,協調至離自家較近的【物流營業所】取件,希望大家能多多體諒