🛍下單前
Q1.如何訂購？
答：
1. 【 官 網 】 官網訂購首次註冊加入會員享有購物金$50元，消費每滿100元回饋1點(一元) 購物金。
2. 【 電話訂購 】與門市優惠同步計算
❆電話訂購與官網優惠可能不同。
Q2.付款方式有那些？
答：
1.【ATM虛擬代碼繳費】未於期限內完付款者，即自動取消訂單，不會另外通知哦，可以直接重新下訂單。
2. 【信用卡】結帳留意頁面跳轉，跳轉後為付款失敗並且自動取消訂單，不會另外通知哦，可重新下單。
Q4.請問有提供宅配服務嗎？
答：我們有提供宅配服務（黑貓宅急便）。同一地址運費$180元，消費滿$3000元免運費。
Q3.請問有貨到付款嗎？
答：【常溫商品】使用超商取貨可以選擇貨到付款喔！【低溫商品】必須宅配，暫無提供「貨到付款」
宅配商品訂購並完成付款才代表訂單成立喔！
Q4.請問能夠指定時段嗎？
答：因物流貨量較大，司機大哥會根據當地送貨路段進行安排規劃，若告知想要在指定時段收件，我們一定會特別備註訂單並且告知司機，但實際送貨情形將以司機為主，無法保證能夠在指定時段內送達，請不要為難辛苦的司機大哥😢，若真的不方便收件，可自行電聯司機協調送貨時間哦！
Q5.請問可以至門市取貨嗎？
答：門市取貨歡迎直接來電03-9561138訂購為您服務喔！
Q6.下單幾天後會到貨？
答：
當日下午3:00前完成付款，才算訂單成立日Ｄ。
當日下午3:00後完成付款，算隔日訂單成立日Ｄ。
現貨商品：訂單成立日（Ｄ＋ 4天內） 到貨（依簡訊發送通知到貨日）
預購商品：訂單成立日（Ｄ＋ 7~21天內）到貨 (依簡訊發送通知到貨日）
🛍下單後
Q1.付款後訂單成立何時到貨？
答：
當日下午3:00前完成付款，才算訂單成立日Ｄ。
當日下午3:00後完成付款，算隔日訂單成立日Ｄ。
現貨商品：訂單成立日（Ｄ＋ 4天內） 到貨（依簡訊發送通知到貨日）
預購商品：訂單成立日（Ｄ＋ 7~21天內）到貨 (依簡訊發送通知到貨日）
Q2.如果需要修改訂單？(ex：到貨地址、到貨日、商品內容)
答：
可在訂單下留言、FB訊息或LINE@，待網路客服人員回覆。
為避免訂單眾多，網路客服遺漏，最晚請於到貨日前四天營業時間(10:00-21:00)內直接來電03-9561138，未於時限內完成者，恕不更改。
Q3.因個人因素無法收件可以退貨嗎？(ex：不在家、忘記)
答：
如下單後因個人因素以致無法收件，(不在家...忘記送貨時段...)，⚠恕無法接受退貨、退款哦！
因產品皆新鮮食品 低溫運送保存期限較短且為客製商品，若不方便收件可自行聯繫司機，協調至離自家較近的【物流營業所】取件，希望大家能多多體諒🙏🙏
🛍商品退換貨方式
Q1.收到包裹如有瑕疵（品質變質、內容物數量、品項不正確），該怎麼處理？
答：
請當日收到包裹後，立即打開檢查，如有上述問題，可立即致電(03)956-1138，將有專人為您處理
亦可加入line@官方帳號：
拍照和簡單文字描述上傳，方便快速瞭解問題，可盡快為您處理。
拍照和簡單文字描述上傳，方便快速瞭解問題，可盡快為您處理。因低溫商品屬於易腐壞食品，請於收到包裹當日內，辦理退換貨，逾期恕無法受理。
Q2.蛋糕如果因宅配碰撞，嚴重毀損該怎麼？
答：
我們需聯絡物流去跟您回收包裹、並約時間再補寄相同商品給您。