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訂單Q&A




訂單Q&A

🛍下單前

Q1.如何訂購?
答:
1. 【   官   網   】 官網訂購首次註冊加入會員享有購物金$50元,消費每滿100元回饋1點(一元) 購物金。
2. 【 電話訂購 與門市優惠同步計算
電話訂購與官網優惠可能不同。

Q2.付款方式有那些?
答:
1.【ATM虛擬代碼繳費】未於期限內完付款者,即自動取消訂單,不會另外通知哦,可以直接重新下訂單。
2. 【信用卡】結帳留意頁面跳轉,跳轉後為付款失敗並且自動取消訂單,不會另外通知哦,可重新下單。

Q4.請問有提供宅配服務嗎?
答:我們有提供宅配服務(黑貓宅急便)。同一地址運費$180元,消費滿$3000元免運費。

Q3.請問有貨到付款嗎?
答:【常溫商品】使用超商取貨可以選擇貨到付款喔!【低溫商品】必須宅配,暫無提供「貨到付款」
宅配商品訂購並完成付款才代表訂單成立喔!

Q4.請問可以至門市取貨嗎?
答:門市取貨歡迎直接來電03-9561138訂購為您服務喔!

Q5.下單幾天後會到貨?
答:
當日下午3:00完成付款,才算訂單成立日。   
當日下午3:00完成付款,隔日訂單成立日D

現貨商品:訂單成立日(D+ 4天內)        到貨(依簡訊發送通知到貨日)
預購商品:訂單成立日(D+ 7~21天內)到貨    (依簡訊發送通知到貨日)


🛍下單後

Q1.付款後訂單成立何時到貨?
答:
當日下午3:00完成付款,才算訂單成立日。   
當日下午3:00完成付款,隔日訂單成立日D

現貨商品:訂單成立日(D+ 4天內)        到貨(依簡訊發送通知到貨日)
預購商品:訂單成立日(D+ 7~21天內)到貨    (依簡訊發送通知到貨日)

Q2.如果需要修改訂單?(ex:到貨地址、到貨日、商品內容)
答:
可在訂單下留言、FB訊息或LINE@,待網路客服人員回覆。
為避免訂單眾多,網路客服遺漏,最晚請於到貨日前四天營業時間(10:00-21:00)內直接來電03-9561138,未於時限內完成者,恕不更改。

🛍商品退換貨方式
Q1.收到包裹如有瑕疵(品質變質、內容物數量、品項不正確),該怎麼處理?
答:
當日收到包裹後,立即打開檢查,如有上述問題,可立即致電(03)956-1138,將有專人為您處理
亦可加入line@官方帳號:拍照和簡單文字描述上傳,方便快速瞭解問題,可盡快為您處理。
因低溫商品屬於易腐壞食品,請於收到包裹當日內,辦理退換貨,逾期恕無法受理。 

Q2.蛋糕如果因宅配碰撞,嚴重毀損該怎麼?
答:
我們需聯絡黑貓去跟您回收包裹、並約時間再補寄相同商品給您。